Privacy Policy

Esta Política abrange dados pessoais tratados através de websites, aplicações móveis, ferramentas de aulas ao vivo, funcionalidades de marketplace, ambientes de prática gamificada, assistência por IA, notificações e canais de apoio ao cliente operados pela Afronautas.

Aplica-se a estudantes, professores, potenciais utilizadores e outras pessoas cuja informação seja tratada no âmbito dos serviços.

Websites de terceiros ligados a partir das nossas plataformas regem-se pelas respetivas políticas. A Afronautas não é responsável por práticas de privacidade fora dos serviços sob o nosso controlo.

Consoante a forma como utiliza o ecossistema, podemos recolher dados de identidade e contacto como nome, email, telefone, fotografia de perfil, idioma preferido e país.

Também podemos tratar credenciais de conta e metadados de autenticação; estado de subscrição e plano; registos de pagamento e transações tratados através de parceiros de pagamento; progresso em cursos; certificados; avaliações e comentários; tentativas de quizzes e atividade no Playground; perguntas ao Compass e histórico relacionado; preferências e logs de notificações; e informação de dispositivo ou navegador.

Recolhemos apenas o que for razoavelmente necessário para operar, proteger, personalizar e melhorar os serviços, cumprir a lei ou comunicar consigo sobre a conta e a atividade de aprendizagem.

Quando se regista ou atualiza o perfil, pode fornecer nome, email, telefone, fotografia, campos biográficos, idioma, país e outros detalhes necessários para identificar e apoiar a sua conta.

Os professores podem fornecer informação profissional adicional, como disciplinas, disponibilidade, preferências de preço e credenciais relevantes para ofertas no Now ou no Connect.

Manter esta informação correta ajuda-nos a entregar os direitos do plano, as notificações e o suporte adequados.

Para processar subscrições, matrículas em cursos ao vivo, reservas de aulas particulares e outros serviços pagos, tratamos identificadores de faturação, montantes, estado do pagamento, faturas ou recibos e sinais relacionados com prevenção de fraude.

Números de cartão e credenciais sensíveis de pagamento são tipicamente tratados diretamente por prestadores regulados. A Afronautas recebe confirmações e metadados limitados necessários para contabilidade e controlo de acesso.

Podemos reter registos de transações pelo período exigido por regras fiscais, contabilísticas e de resolução de litígios.

Na plataforma principal Afronautas tratamos matrículas, conclusão de aulas, marcadores de progresso, resultados de avaliação quando aplicável e registos de emissão de certificados.

Esta informação permite retomar a aprendizagem, demonstrar conclusão e receber direitos associados ao plano.

Os dados de progresso também podem ser usados de forma agregada ou desidentificada para compreender a qualidade dos conteúdos e melhorar o desenho pedagógico.

Na aprendizagem ao vivo, tratamos registos de inscrição, agendas, indicadores de presença, sinais de interação necessários para operar sessões ao vivo e, quando ativado, janelas de acesso a gravações.

As notificações relacionadas com inscrição, confirmação de pagamento, lembretes de aula e início de lição dependem de dados de contacto e de agenda.

O acesso a gravações, quando incluído num plano, é tipicamente limitado a trinta dias e pode ser revogado automaticamente depois. Podem ser mantidos logs de acesso para proteger conteúdos privados.

O Connect trata interações de descoberta de professores, pedidos de aula ou mentoria, aceites, rejeições, reagendamentos e cancelamentos, definições de disponibilidade, informação de preços e conteúdo de avaliações.

As comunicações necessárias para coordenar aulas particulares podem ser armazenadas para apoiar litígios, revisão de qualidade e controlos de segurança.

As classificações submetidas por alunos ou professores passam a fazer parte da experiência do marketplace e podem permanecer visíveis sujeitas a regras de moderação.

O Playground trata respostas a quizzes, atividade de prática assistida por IA, interações com perguntas geradas automaticamente, XP, rankings, desafios, metas, recompensas e registos de participação em campanhas.

Nos exercícios de listening, a plataforma pode processar a entrega de perguntas em áudio e as respostas que submete depois de ouvir o estímulo.

A participação em campanhas pode exigir dados adicionais de verificação para confirmar elegibilidade e entregar prémios segundo o regulamento de cada campanha.

O Compass pode tratar as perguntas que formula, o histórico de conversação no centro do estudante, o contexto de notificações, as recomendações apresentadas e os contadores de utilização associados aos limites do plano.

Os limites diários atuais de perguntas são Base 12, Standard 20 e Premium 50. Estes limites podem mudar. Tratamos métricas de utilização para aplicar limites, prevenir abuso e melhorar a qualidade das respostas.

As respostas de IA podem conter imprecisões. O Compass auxilia a navegação e o apoio à aprendizagem; não substitui aconselhamento profissional. Evite submeter dados sensíveis desnecessários nos prompts.

Podemos recolher tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo e versão do navegador, versão da app, endereço IP, localização aproximada derivada de dados de rede, definições de idioma, diagnósticos de falhas e métricas de desempenho.

Esta informação ajuda-nos a proteger sessões, diagnosticar erros, otimizar desempenho e compreender como os produtos são usados em diferentes dispositivos.

Sistemas de segurança e antifraude podem avaliar sinais técnicos para detetar padrões anómalos de login ou de acesso a conteúdos.

A Afronautas utiliza cookies e tecnologias relacionadas de armazenamento no navegador para operar experiências autenticadas e melhorar a fiabilidade.

Os cookies ajudam a manter o estado de login, recordar preferências, apoiar verificações de segurança, medir desempenho e permitir certas análises necessárias à operação do serviço.

O LocalStorage pode reter preferências, estado da interface e dados que melhoram a continuidade entre visitas. O SessionStorage pode guardar valores temporários necessários a uma única sessão de navegação, como estado de fluxos de curta duração.

O IndexedDB pode ser usado para conjuntos de dados maiores no cliente que suportam sincronização, cache, resiliência offline, continuidade de progresso e desempenho ao voltar a ligar ao serviço.

Desativar algumas tecnologias de armazenamento pode quebrar a persistência de login, funcionalidades offline, comportamento de media em cache ou retenção de preferências. O armazenamento essencial para segurança e funcionalidade principal pode continuar a operar.

Tratamos dados pessoais para criar e gerir contas; autenticar utilizadores; disponibilizar cursos gravados, aulas ao vivo, aulas particulares e prática gamificada; emitir certificados; processar pagamentos; enviar notificações de serviço; operar o Compass; moderar avaliações; prevenir fraude e abuso; prestar apoio ao cliente; melhorar a qualidade do produto; personalizar recomendações; gerir promoções e vouchers; e cumprir obrigações legais.

Também podemos tratar dados para gerar insights agregados que não o identifiquem razoavelmente, como tendências de conclusão de cursos ou adoção de funcionalidades.

Se pretendermos utilizar dados para uma finalidade materialmente nova e incompatível com esta Política, daremos aviso e obteremos o consentimento exigido por lei.

Quando a lei de proteção de dados aplicável exigir uma base legal, apoiamo-nos numa ou mais das seguintes: execução de um contrato consigo; interesses legítimos em operar, proteger e melhorar o ecossistema de formas que não prevaleçam sobre os seus direitos; consentimento quando o pedimos; e cumprimento de obrigações legais.

Os interesses legítimos incluem proteger conteúdos educativos privados, prevenir partilha de contas e fraude, aplicar limites de plano e compreender o desempenho do produto.

Pode retirar o consentimento para tratamentos opcionais a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Podemos enviar emails e notificações push sobre pagamentos, inscrições, certificados, pedidos Connect, aceites, rejeições, cancelamentos, reagendamentos, vouchers, novidades, início de aula e lembretes.

As mensagens transacionais e de segurança são necessárias para operar o serviço que solicitou. As comunicações de marketing, quando utilizadas, podem ser geridas através dos controlos de preferências disponíveis ou de links de cancelamento de subscrição.

Os logs de entrega de notificações podem ser retidos por períodos curtos para diagnosticar falhas e melhorar a fiabilidade.

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos informação com prestadores que nos ajudam a alojar infraestrutura, processar pagamentos, enviar comunicações, fornecer análises, viabilizar streaming ou fluxos de gravação, armazenar media, detetar fraude ou prestar apoio ao cliente, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A informação pode ser partilhada com professores ou alunos na medida necessária para cumprir uma aula Now ou uma reserva Connect, por exemplo nomes, detalhes de agenda e conteúdo de comunicação relevante.

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, processo legal, pedidos de autoridades, ou para proteger os direitos, a segurança e a integridade da Afronautas, dos nossos utilizadores ou do público. Numa transação societária, os dados podem transferir-se como parte dos ativos do negócio, sujeitos a proteções de privacidade continuadas.

A Afronautas pode tratar e armazenar dados em países diferentes daquele onde reside quando a nossa infraestrutura, professores, equipas de suporte ou prestadores se encontram no estrangeiro.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas, como proteções contratuais e controlos de segurança concebidos para manter os dados transferidos protegidos.

Ao utilizar os serviços, compreende que a sua informação pode ser tratada em jurisdições com regras de proteção de dados diferentes, sempre sujeita a esta Política e à lei aplicável.

Retemos dados pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, incluindo prestar os serviços, resolver litígios, fazer cumprir acordos, proteger a plataforma e cumprir exigências legais, fiscais e contabilísticas.

Os dados de perfil da conta são geralmente mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por um período razoável depois, para tratar reativações, reclamações ou pretensões legais. O progresso de aprendizagem e os certificados podem ser retidos por mais tempo porque fazem parte do seu historial educativo e dos nossos registos de conformidade.

Os registos de pagamento são retidos pelos períodos financeiros legais. Os logs de conversação do Compass e de notificações podem ser retidos por janelas operacionais mais curtas, salvo necessidade de segurança ou revisão de litígios. Os metadados de acesso a gravações do Now podem ser mantidos para aplicar a janela de trinta dias e proteger conteúdos privados.

Quando a retenção termina, eliminamos, anonimizamos ou agregamos os dados, salvo se um período mais longo for exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo controlos de acesso, práticas de menor privilégio, transporte cifrado quando adequado, monitorização, rotinas de backup e procedimentos de resposta a incidentes.

O acesso de colaboradores e contratados a dados pessoais é limitado às funções que dele necessitam. Os prestadores são selecionados e contratados com expectativas de segurança alinhadas com os serviços que prestam.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete os seus dados pessoais, adotaremos as medidas exigidas por lei, o que pode incluir notificação a si e às autoridades.

Sujeito à lei aplicável, pode ter o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si; corrigir dados inexatos; pedir eliminação; restringir ou opor-se a certos tratamentos; solicitar a portabilidade dos dados que forneceu; e retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele.

Muitas correções de perfil podem ser feitas diretamente nas definições da conta. Para outros pedidos, envie email para geral@afronautas.com com detalhe suficiente para localizarmos a conta e compreendermos o pedido.

Podemos recusar ou limitar um pedido quando se aplique uma exceção, por exemplo quando a eliminação prejudicaria a execução do contrato, deveres legais de retenção, investigações de segurança ou direitos de outra pessoa. Também pode ter o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

A Afronautas é principalmente concebida para utilizadores com capacidade legal para criar conta. Quando um produto for utilizado por um aprendente mais jovem, um progenitor ou tutor legal pode ter de prestar consentimento ou gerir a conta segundo a lei local.

Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças em violação dos limiares etários aplicáveis. Se acreditar que uma criança forneceu dados sem a autorização necessária, contacte-nos para analisarmos e adotarmos as medidas adequadas.

Professores e encarregados de educação continuam responsáveis por garantir que a utilização em sala de aula ou tutoria envolvendo menores cumpre as regras locais de educação e privacidade.

As classificações e os comentários escritos que submete podem ficar visíveis para outros utilizadores nas páginas de cursos ou professores. Escolha com cuidado o que publica.

Fotografias de perfil, nomes de apresentação e descrições profissionais de professores também podem ser visíveis conforme o desenho do produto.

Evite incluir dados pessoais desnecessários sobre si ou sobre terceiros em avaliações, mensagens de chat ou prompts do Compass.

Quando utiliza vouchers ou participa em campanhas com prémios, tratamos dados de elegibilidade, utilização e entrega necessários para aplicar descontos ou atribuir benefícios.

Os regulamentos das campanhas podem exigir verificação adicional antes de entregar um prémio como dinheiro, dispositivo, subscrição ou benefício digital.

Os controlos antifraude podem analisar padrões invulgares de utilização para proteger a integridade das campanhas.

Utilizamos sistemas automatizados para recomendar conteúdos, aplicar limites do Compass, detetar logins suspeitos, pontuar atividade no Playground e priorizar notificações.

Estes sistemas destinam-se a operar o serviço de forma eficiente e segura. Não se destinam a produzir decisões jurídicas ou de efeito semelhantemente significativo sobre si sem revisão humana quando essa revisão for exigida por lei.

Pode contactar-nos se acreditar que uma restrição automatizada, como um bloqueio de segurança ou um limite por abuso, foi aplicada por erro.

A Afronautas recorre a subcontratantes cuidadosamente selecionados para alojamento cloud, entrega de media, envio de email e push, processamento de pagamentos, análises e ferramentas de apoio ao cliente.

Cada subcontratante recebe apenas os dados necessários à sua tarefa e fica vinculado a termos contratuais sobre confidencialidade, segurança e utilização permitida.

Se uma funcionalidade integrar uma ferramenta opcional de terceiros que escolha ativar, poderão aparecer avisos adicionais antes dessa integração ser ativada.

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações de produto, novas atividades de tratamento, exigências legais ou explicações mais claras das práticas existentes.

A Política revista indicará a data atualizada. Em alterações materiais, daremos aviso adicional através da plataforma, email ou outros canais adequados quando exigido.

A utilização continuada dos serviços após a eficácia de uma atualização significa que a Política revista se aplica aos tratamentos subsequentes, salvo quando for legalmente exigido um consentimento separado.

Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte a Afronautas em geral@afronautas.com.

Descreva o pedido com clareza e inclua o email associado à conta para podermos verificar e responder com eficiência.

Se o pedido disser respeito a um produto específico como Now, Connect, Playground ou Compass, mencione esse produto para ajudar a encaminhar corretamente a questão.